“越是特殊时期，越要聚焦民生关切”。自“9.20”疫情发生以来，遂宁市委市政府高度重视“老弱病残幼孕”等特殊困难群体基本生活保障，提出“困难群众不漏一人”等工作要求。遂宁市民政局深入落实市委市政府部署要求，充分发挥社会救助服务疫情防控大局的积极作用，第一时间印发《关于做好应急情况下特殊困难群众需求保障的紧急通知》，多次召开救助领域调度会安排部署，以极端负责的态度、雷厉风行的速度、兜底保障的温度，深入落实各项社会救助措施，竭力织密疫情期间困难群众“保障网”。
实行双线结合
主动发现特殊困难群众
“高婆婆，您这几天身体状况好些了没得？家里生活物资够吃不？···这几天降温了，你要盖厚点哦，莫冷凉感冒咯！有啥子事，直接打我们的服务热线，我们第一时间过来为您服务！”，高新区社事局干部在回访高婆婆时关心问道。高婆婆身患特殊疾病长期卧床，在前期走访摸排困难群众时，高新区社事局就已将该情况登记在“老弱病残幼孕台账”中。“9.20”疫情一发生，便立即派工作人员到其家中查看情况，并协调其滞留在河东富民安置小区的儿子高先生前来照料。
为切实兜牢疫情期间特殊困难群众生活保障底线，遂宁市民政局坚持以“主动发现、及时响应、快速救助”为目标，进一步健全“线上+线下”关爱巡访机制，应急开设“疫情期间困难群众救助服务热线”“疫情期间特殊困难老年人关爱服务热线”，安排专人接听、受理困难群众的咨询、求助电话870件次，民政部门解决问题598件次，其余件协调有关部门有效解决，搭建起了困难群众与民政部门的“暖心桥”。同时，依托社区网格化管理模式，组织下沉干部、社区干部、社会工作者、志愿者等13701人次，通过小区微信群、上门核实、比对物业信息等方式，开展对老弱病残幼孕等特殊困难群众走访摸底，并对7562人次建立基本信息、需求情况两本台账，做到主动发现、动态监测、及时救助。同时，市民政局加强对各地救助工作督导，安排专人电话回访300余人次，确保两本台账信息真实。
开展亲密包联
精准快速回应救助需求
“张叔，我是这次疫情期间负责联系你的社工，这是给你送来的‘爱心包’，里面有猪肉、白菜、青椒、萝卜、土豆、洋葱等食物。如果还有什么需求的话，给我打电话，我随时在线！”新入职“疫情防控社工岗”的小刘在发放市民政局、市慈善总会采购的“爱心包”时说。今年9月，新入职的218名新冠疫情社区排查防控社工岗在到岗不到20天的情况下，依托县级社会工作总站、乡镇（街道）社会工作站，积极投身本轮疫情防控阻击战。截至9月26日24时，全市166名新冠疫情社区排查防控社工岗深入一线开展服务，占比76.15%。
为更好解决在疫情“静态管理”期间特殊困难群众的基本生活，特别是风险区中特殊困难群众的生活、医疗、精神慰藉等需求，遂宁市民政局在特殊困难群众信息、需求两本台账的基础上，建立了社区工作者或志愿者“1+N”包保跟踪服务机制，密切关注其包保对象生活情况，开展个性化帮扶工作，确保求助有门、受助及时，最大化缓解疫情带来的影响。
据统计，全市民政系统为受疫情影响中高风险区的“五类人群”（独居老人、困境儿童、行动不便的残疾人、长期患病的困难人员、精神障碍患者中的困难人员）发放生活物资、棉被等“爱心包”6571套，价值87.66万元。协助上门检测采样核酸6349人次，配送米面粮油蔬菜等生活物资7758斤，解决就医服务等问题586起。救助管理机构救助因疫情无法返乡和生活无着流浪乞讨对象57名。
简化审核流程
及时拨付各类救助资金
针对疫情给困难群众申请临时救助带来的不便，全市民政部门按照《遂宁市临时救助工作规程》，优化临时救助审核确认流程，提高乡镇（街道）临时救助额度权限，将2000元及以下临时救助额度审批权限下放至乡镇（街道），对突发困难群众，采取先行救助后办理手续方式给予救助，对受疫情影响造成重大生活困难的，采取“一事一议”的方式加大救助力度，及时将符合条件的困难群众纳入救助范围，提高社会救助办理效率。
“9.20”疫情以来，全市及时足额发放9月城乡低保、特困、孤儿、事实无人抚养儿童、各类残疾对象补贴补助资金4279.27万元。紧急加拨临救备用金480.2万元，累计发放临时救助金32.73万元，临时救助281人次。
