一是建立主动服务机制。攀枝花市民政局联合市财政局、市人力资源社会保障局建立“低保金发放到账免费短信服务”服务机制，自2025年3月起面向全市1万余户城乡低保家庭推送短信。短信内容包括领取人姓名、社保卡尾号、低保金月份、到账时间、业务主管部门监督电话等信息，方便低保对象实时掌握资金动态并及时反馈疑问。
二是加强信息动态管理。依托“一卡通”发放系统和短信服务平台，民政部门每月调度资金发放情况，同步跟踪短信发送成功率，结合系统校验与人工回访，动态核验低保对象联系方式准确性。针对号码错误、状态异常等情况，及时联动县区开展信息核实与更新。截至目前，排查并修正390余名低保人员的错误电话信息，有效打通信息传递“最后一公里”。
三是持续提升服务水平。通过制度化推送、常态化排查，建立起部门协同、数据共享、群众参与的长效工作机制，提升政策透明度，推动社会救助服务从“人找政策”向“政策找人”深化转变。今年以来，累计发送低保金到账提醒短信7万余条，发放城乡低保金12200余万元，实现资金发放“零延误”、群众知晓“零延迟”。
