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打造精康服务“广元路径”—以主题展示活动撬动社区康复改革的创新样本

发布时间: 2025年12月08日   【字体:     】  

精神障碍社区康复是落实“健康中国2030”规划纲要的重要举措,也是完善残疾人关爱服务体系的关键一环。当前,基层社区康复服务工作普遍面临服务方向不明、实施路径不清、质效评估不畅、社会认同不足、交流互鉴不够等现实难题。广元市立足实际,以“破茧逐光·绽放新生”主题展示活动为牵引,创新构建“以赛促学、以展提质、以评促建、以秀融情”的工作机制,系统破解发展瓶颈,推动全市精神障碍社区康复服务实现从“有”到“优”、从“试点”到“体系”的高质量发展,为基层精神障碍社区康复工作提供了可复制、可推广的实践经验。

一、明晰服务路径,破解“方向不明”之困

针对基层精神障碍社区康复服务目标模糊、抓手不足的问题,广元市紧扣“生活自理、生际交往、生存发展”的“三生”康复核心,将抽象目标转化为具体可感的展示内容,为基层实践提供清晰指引。

在活动设计上,聚焦康复对象最急需的能力提升领域,系统构建“三维度”服务框架:生活自理维度突出实用导向,设置整理床铺、包饺子等贴近日常的场景任务,引导基层将康复融入生活细节;生际交往维度注重场景模拟,通过借物、问路等真实互动,推动服务设计贴合社会交往实际;生存发展维度实施分层引导,依据能力差异设置超市收银、种植技术等项目,促进康复服务精准匹配个体需求。这种“目标具象化、内容实操化、形式场景化”的设计思路,有效破解了以往服务内容“大水漫灌”、施策盲目的问题,推动精康服务从“被动应对”向“主动精准”转变。

二、构建标准范式,破解“操作无序”之困

针对基层服务流程不规范、方法不科学的现实痛点,广元市以活动为平台,提炼形成标准化服务流程与模块化实施路径,为基层工作提供明确遵循。

建立“三维能力”训练标准,围绕活动设置“生活技能展示、生际交往能力展示、生存发展能力展示、个人才艺展示”四大展示板块,细化制定评分体系,从独立性、规范性、完成度等维度明确操作要求,如生活自理能力侧重“自主有序、流程合理”,人际交往能力强调“主动沟通、礼貌回应”,生存发展能力注重“技能掌握、应用熟练”,个人才艺展示注重“个人独特的闪光点与创造力”。这些标准既作为评审依据,更成为基层日常服务的“参考手册”。

三、重塑评估标尺,破解“质效难验”之困

为克服传统评估中“数据不直观、成效难衡量”的短板,广元市推动评估方式由“被动迎检”向“主动展示”转变,构建“现场展演+多方评审+效果可视化”的质效评估体系,让康复成效可看、可测、可评。

活动采取“集中展演+即时评分”方式,邀请民政干部、精神卫生专家、社工代表等组成联合评审团,从实操能力、康复进展、精神状态等多维度综合评价。既关注“硬技能”的掌握水平,也重视“软实力”的提升幅度;既考察康复人员的现场表现,也回溯服务团队的工作过程。同时,通过设立“优秀康复服务团队奖”“县区组织奖”等奖项,将评估结果与团队激励、区域考核挂钩,形成“以评促干、以评提质”的良性循环。这一“具象展示、多维评审、结果联动”的评估模式,打破了以往“查台账、听汇报”的单一做法,使康复成效从“纸面数据”变为“可见实绩”,既增强了评估的真实性与公信力,也倒逼基层持续提升服务质量。

四、搭建融合桥梁,破解“社会偏见”之困

社会歧视与偏见是精神障碍康复者回归社区的主要障碍。广元市以展示活动为窗口,搭建康复者与社会大众的沟通桥梁,用真实表现消解误解、传递希望,营造理解包容的社会环境。

活动中,康复人员通过生活技能展示呈现“自力更生”的可能,通过模拟社交场景展现“主动交往”的进步,通过技能与才艺表演彰显“多元价值”的存在。这些真实、生动的表现,有力冲击了“精神障碍即无能力”的刻板印象。现场邀请媒体报道、组织公众现场观摩,让康复者的努力与成长被广泛看见、被深切尊重。活动传递出“每一个皆有光芒”的积极理念,推动形成“理解、接纳、支持”的社会共识,为康复者融入社区清除了障碍、铺平了道路。

五、畅通交流机制,破解“互学不畅”之困

针对基层精康服务发展不均衡、经验传递不畅的问题,广元市以活动为纽带,打造全域互学互鉴平台,促进县区之间、站点之间经验共享、整体提升。

活动集聚了全市各康复站点的骨干力量与优秀康复者,通过现场观摩、案例分享、互动研讨等形式,为基层工作者提供了直观、鲜活的学习样本。苍溪县在生活技能训练中形成的“一对一帮扶+阶梯式提升”模式,利州区三堆镇马鸣阁社区康复站点在职业康复中探索的“模拟实训+岗位对接”路径,均通过这一平台得以迅速传播。同时,设立“组织风采奖”等荣誉,鼓励进步明显地区分享经验,营造“先进带动、后进追赶”的良好氛围。活动后,推动建立“县区联动、站点结对”的常态化交流机制,定期组织研讨与观摩,使互学互鉴从“一时之举”转化为“长效之制”,切实破解基层“单打独斗、发展不均”的困境。

下一步,广元市将持续深化主题展示活动的成果转化与效能延伸,进一步健全“三生”导向的康复训练体系,完善“以赛促建、以评促优、以融促和”的长效机制,不断提升精神障碍社区康复服务的规范化、专业化、社会化水平,助力更多康复者在包容温暖的环境中实现“破茧逐光、绽放新生”,为构建和谐幸福广元持续贡献民政力量。