“7·15”本土疫情发生以来，成都市民政局迅速反应、准确研判、赓即安排，从政策落实、资源整合、专业服务、社会动员、信息统计、宣传倡导等方面，发动全市社工站（室）助力基层疫情防控。全市社工站（室）积极响应党委政府号召，引入社工机构等社会组织1522家、专业社工15446人次，发动志愿服务队伍185支、志愿者7.7万余人次，共同助力基层疫情防控。
聚焦主业，关爱帮扶困难。畅通救助渠道，密切关注物价，确保困难群众基本生活不受疫情影响。联合党员和志愿者开展上门服务，定期问需，打通保供服务“最后一百米”。针对疫情期间需要居家服务特殊照顾帮扶的老人、留守儿童等群体，制作特别名单，经社区批准并协助家政服务人员上门入户，开展生活照料，确保生活正常稳定。开设疫情防控心理咨询和援助热线服务，为辖区居民提供心理援助。截至7月25日，为困难群众提供基本生活保障和社会服务24647人次；为封控区域群众和一线防疫人员提供心理关怀和情绪抚慰等服务869次，联通心理援助热线379条。
聚焦需求，保障物资畅通。社工室在社区领导下积极参与物资协调，为属地小区居民送去肉类、蔬菜包；在小区外设立快递中转站，很多社工成了小区的“采购员”“送货员”，保障快递外卖及时送达。对特殊人群，安排专人提前做好医疗服务对接。在疫情初期，琴台路社区社工室为十二桥路16号封控区日夜坚守在一线的社区工作人员及志愿者们捐赠本轮疫情一批防暑降温物资。
聚焦重点，主动下沉助力。对中高风险区域、重点人群，继续协助核酸检测健康码查验、信息录入及秩序维护。成都市发布《关于引导社工站（室）有序参与基层疫情防控的通知》，制定重大呼吸道传染病疫情防控社区社会工作服务指南团体标准和公众疫情防控心理疏导自助指南，明确区（市）县社工总站、镇（街道）社工站、村（社区）社工室具体协助服务事项，规范社会工作者参与疫情防控基本流程及专业方法。目前，仍有76000余名社区工作者奋战在1700余个城乡社区，监测疫情、测量体温、排查人员、站岗值守、宣传政策、消毒杀菌，守好疫情防控第一道关口，为百万居民筑起阻断疫情传播的牢固防线。
