一、周密社区排查，筑牢防控防线
一是措施上齐，引导主动申报。街道社区在落实好“五包一”和门磁安装全覆盖的基础上，完善24小时值班值守制度，明确值班值守人员、社区定向联络员和工作职责，确保居家在管人员“人防+技防”不缺失。及时更新社区报备电话，线上线下广泛宣传“线上报备”“电话报备”两个二维码，畅通报备渠道。二是手段用好，严格信息排查。对居民报备信息、省市大数据推送信息、外区协查信息均做到逐一排查核实，不漏任何线索。在落实查天府健康码的基础上，落实扫场所码、报备码，查验核酸检查报告等措施，对异常人员报社区核查分类管理。利用“社智在线”“智慧社区综合信息平台”建立全区次密人员管理台账，线上对居家隔离人员进行实时监控，发现问题及时指导街道社区进行完善。三是重点抓住，落实人员管控。针对次密人员，落实一日早中晚三次巡查，检查居家隔离人员情况是否正常、门磁系统安装是否规范、生活垃圾是否及时清理，并及时告知居家隔离提示、居家隔离告知书、居家隔离期间生活指引、解除居家隔离明白卡和法律义务，推动工作末端细化落实。本轮疫情以来，线上报备152168条，累计新增本土疫情重点人员7319人，均按省市规定纳入管理。
二、务实帮扶举措，关爱特殊人群
一是坚持专班主抓，强化工作统筹。紧盯社会面管控形势下特殊重点人群关爱工作不放松，突出特殊人群关爱、医疗服务保障、心理咨询疏导等重点诉求，成立由民政牵头、卫健配合，各街道、各封控管控点位为成员的特需服务协调组，建立民政牵头抓总、卫健条线发力、点位分头负责、街道配合支持的工作机制，有力畅通特殊人群服务渠道，有效压实工作责任，有力防范冲击道德底线事件发生。二是坚持动态摸排，掌握工作底数。采取电话巡访、微信跟访、实地探访、服务回访等多种方式，全面摸清封控区、管控区特殊重点人群底数，细化人群类别、家庭情况、生活现状、困难诉求等信息，建立工作台账，每日动态收集工作推进情况，社会面管控以来，对全区低保对象、空巢老人、困境儿童等特殊重点人群进行覆盖式巡访摸排9834人，点对点帮扶特殊需求人员1520余人次，发放物资15408件，帮助特殊困难群众协调解决看病就医、关爱照护等困难诉求1500余起。三是突出分类施策，畅通工作渠道。紧贴居民群众困难救助、医疗求助、心理援助“三助”需求，在分门别类对口施策上下功夫。突出关爱救助，依托社会关爱援助体系加强对低保对象、困境儿童、空巢独居老人常态巡访，安排1名分管领导驻守疫情防控前线指挥部，现场受理和协调解决特殊重点人群诉求问题；突出心理援助，成立心理疏导组，组建专业心理团队，制作心理宣传资料，实现热线全时段值守、服务全领域覆盖；突出便民医疗，成立6个片区医疗组，一线划片包点提供近距离面对面医疗服务，24小时开通416医院就诊热线和专科线上专家咨询群，确保医疗咨询有途径、医疗服务不断档。
三、狠抓物资保供，夯实民生底线
一是全力做好物资保障。加强工作调度，强化监督管理，平均日调度各保供企业、外卖平台3次以上，及时督促协调保供企业加强货物补充保障供应，确保全区生活物资供应充足、物价平稳，全区保供企业和电商平台配送仓共计储备大米390余吨、面类产品95吨、食用油9.7万桶、肉类39吨、蔬菜77吨、奶制品15万余件。保供企业日均完成线上订单13万余单、外卖平台订单60000余单。二是细致做好管理服务。加强保供企业和从业人员管理，提醒督促保供企业和外卖平台严格履行疫情防控主体责任，做好从业人员的个人健康监测、核酸检测、闭环管理，每日对外卖人员、商超工作人员开展核酸检测。设置外卖配送人员临时集中居住点11个，每日为1200余名外卖配送人员提供夜间住宿、充电、消杀等后勤保障服务。全力保障保供人员和车辆通行，共计制作保供人员电子通行证信息28033条，发放车辆临时通行证1799张。三是筹措发放爱心物资。在市委市政府领导下，区“爱心蔬菜包”工作专班强化市、区协调联动，组织约7000余名志愿者参与“爱心蔬菜包”发放，近三天为12个街道（管委会），87个社区，1554个小区，近68万户居民发放“爱心蔬菜包”，有力传递了真情大爱，坚定了市民抗疫信心。
四、突出五社联动，汇聚资源力量
一是社工下沉社区，汇聚防疫合力。依托三级社会工作网络、区社会组织综合党委，广泛发动和招募社会组织和社工、志愿者参与社区疫情防控，按照“社区工作人员+社工+志愿者”模式，在每个社区设置若干工作小组，充实社区防控队伍。截至目前，社工站（室）组织1109人次专业社工，联动辖区3523人次志愿者，56家公益慈善伙伴一线开展防疫知识宣传、核酸检测保障、困难群众关爱、心理援助咨询等服务。综合党委出动党员、志愿者200余人次，支援帮助全员核酸检测点位50余个，协助医务人员完成居民信息采集、人群疏导和秩序维护等工作累计35000余人次。二是整合社会资源，供需精准对接。发挥社工人才群众需求收集优势，聚焦低保家庭、困境儿童、独居老人等特殊群体，开展疫情防控物资需求评估，形成需求清单。发挥社工总站、慈善组织、红十字会的资源整合优势，广泛链接社会公益慈善资源，形成供给清单。发挥志愿服务规模优势，协助街道、社区落实供需对接、开展物资发放。疫情期间，通过各社会组织和红十字会累计接收物款总计110余万元。三是汇聚专业力量，守护心理健康。通过购买社会组织专业服务，培育本土社会组织，发动具有心理健康服务资质的社工、志愿者组建70余人的心理疏导专家库，开通24小时服务热线30余条，制作“用心防疫情、为心添保障”电子宣传海报，全覆盖与各隔离点工作专班建立工作联系，进入74个隔离小区业主群，累计为120257户家庭推送心理健康资料，开展心理疏导个案服务147人次，协助处理隔离区居民特急重点个案18件。
