尊敬的刘正方委员：
您提出的《加快公共数据适老化改造，实现数字助老红利，构筑四川高质量发展新优势》（第0835号）收悉。我厅高度重视，会同省发展改革委、经济和信息化厅等相关部门对提案内容进行了认真研究，在前期和您的沟通基础上，现回复如下：
一、现实情况
随着我省数字产业化和产业数字化的快速发展，数字社会为老年人提供了新的生活机遇，但同时也带来了诸多挑战。我省老龄化率居全国前列，老年人在面对智能设备和应用程序时普遍感到困难，难以掌握复杂的操作流程，无法充分享受数字技术带来的便利。您所提到的适老化数字服务不足、健康医疗服务领域数字化服务缺失、数字安全与隐私保护问题、老年人被边缘化、经
济承受能力有限、缺乏数字技能继续教育机会以及社区服务数字化转型脱节等问题，确实存在且亟待解决。
二、已开展的工作
我省历来高度重视智慧养老和老年人使用智能设备的便利性问题，早在2020年8月，时任省委彭清华书记作出指示批示，强调“要考虑老年人的实际情况与需求提供相应服务，方便老年人办事，并加强老年人网络和手机平台操作应用培训，共享信息化发展之便”。一是加强政策支撑。围绕老年人群体最为关注的医疗、出行等方面的“烦心事”，2020年9月，民政厅、经济和信息化厅、住房城乡建设厅、交通厅、省卫生健康委等16个省级部门在全国范围内率先实施公共服务适老化改造提升10项行动，联合印发了《四川省公共服务适老化改造提升2020年10项行动及任务清单》，全面开展传统出行无障碍行动、金融机构网点适老化升级行动、领取养老保险待遇资格确认足不出户行动等方面社会服务适老化改造，提高基本公共服务水平和质量，更好地满足老年人多层次、多样化社会服务需求。同时出台《四川省“十四五”养老服务体系规划》、《四川省“智慧助老”行动工作方案》、《四川省人民政府办公厅关于推进四川养老服务发展的实施意见》、《四川省老龄事业发展和养老服务体系规划（2023—2025）》等政策文件，为智慧健康养老发展提供政策支撑。二是完善服务载体。把居家服务信息平台作为城乡社区公共服务综合信息平台和智慧社区建设的重要内容持续推进，居家社区养老服务信息平台已覆盖全省90.4%的市、县。三是强化示范带动。全省9家企业、15个基地、35个街道(乡镇)被确定为全国智慧健康养老应用试点示范单位，数量连续5年居全国第一。14家企业的产品和服务入围国家《智慧健康养老产品及服务推广目录》，发布3批四川省省级数字适老化体验中心和4批《四川省智慧适老化应用产品及服务推广目录》。四是加强重点领域适老化改造工作。我省以国家智慧健康养老应用试点示范为契机，开展“5G+医疗健康”应用试点工作中，注重医养结合的项目培育，支持“基于5G+的心脑血管病社区远程管理及智慧居家养老-医疗一体化社区建立”等5G+健康管理项目建设，持续提升健康养老服务的信息化支撑水平。在领取养老保险待遇资格确认足不出户行动方面，将“四川人社”和“四川e社保”手机APP主界面中“待遇认证”模块调整到主界面最醒目位置、增加“替他人认证”功能模块，老年人可通过近亲属或社保经办人员利用该功能模块进行协助认证。
三、下一步工作计划
我们将继续深化与相关部门和单位的合作，加快推动数字化助老服务平台的建设和完善。同时，加大智能穿戴及移动设备的推广力度，并提供更多元化的数字技能培训方式，确保老年人能够真正融入数字社会并享受其红利。
感谢您对民政厅工作的关心和支持。我们将继续努力为老年人创造一个更加便捷、高效、安全的数字化生活环境。
四川省民政厅
2025年7月1日
