主动跨出为群众服务的“优先一步子”。甘孜州总面积15.3万平方千米,是全省面积第一大州,其中:九龙湾坝乡距离九龙县城近354公里,德格县然姑乡距县城近300公里。为切实解决群众婚姻登记难的问题,甘孜州民政局借助“两项”改革后半篇文章和“学党史办实事”东风,在石渠、德格、白玉、理塘、康定5县(市)设置婚姻登记点6处,覆盖了41个乡镇,300个行政村。截至目前,婚姻登记处已办理结婚登记96对,离婚登记1对。
着力解决为群众服务的“最后一公里”。为切实解决群众因牧场搬迁、交通不便等婚姻登记难问题,全州民政系统主动作为,抽调婚姻登记专业力量,组建婚姻登记服务流动工作队,深入偏远乡镇开展婚姻登记流动办理,全州共开展婚姻登记流动服务36场次,办理婚姻登记900余对,为群众节约时间8329小时,节约路程22.30万公里,节约路费26.95万元,切实减轻了农牧民的经济负担,把“学党史、办实事”落实到了具体工作中,提升了婚姻登记服务的便捷性,获得了群众一致好评。
始终树立为群众服务的“火热一颗心”。为提升婚姻登记服务质量,组织婚姻登记员进行专题业务培训,规范办件登记管理,规范上班期间行为礼仪,实行持证上岗,并强化日常巡察监督,落实“四个一”服务制度:即一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯茶水解渴、一腔热情服务,用热心、热情、周到、细致的服务树立婚姻登记窗口良好形象作,杜绝了过去“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象,极大提升群众获得感、幸福感。