为切实保障流浪乞讨人员安全温暖过冬，广元市扎实开展“寒冬送温暖”专项救助行动，通过织密救助网络、强化街面巡查、提升服务水平、守牢安全底线等多项举措，切实保障流浪乞讨等临时遇困人员安全温暖过冬，用心用情筑牢冬日救助保障防线。
一是织密救助网络。以市救助管理站作为核心中心站，7个县区救助站作为“卫星站”，100个民政服务机构和基层警务室设立救助咨询引导服务点，逐步构建起“1+7+100”救助管理服务网络，织密救助覆盖体系，确保流浪乞讨及其他临时陷入困境的人员能够第一时间获得救助帮扶。与此同时，依托智能监控系统对车站、广场、桥梁涵洞等重点区域进行全天候动态监测，实时掌握人员流动与滞留情况，切实提升主动巡查与应急救助工作的精准程度和响应效率。
二是强化街面巡查。民政联合公安和城市管理部门成立8支街面巡查专业救助服务队，同时发动街道、社区等工作人员成立150支志愿服务队，实行“常态+重点”的巡查机制，重点对废弃房屋、偏僻小巷等流浪乞讨人员易聚集区域进行拉网式排查。巡查人员携带御寒物资包，对发现的临时遇困人员，第一时间提供救助帮扶，并耐心劝导其到救助管理站接受集中照料；对不愿入站的人员，详细记录其身份信息和需求，定期回访并提供必要的生活物资。
三是提升服务水平。救助管理站从硬件设施和软件服务两方面优化站内照料环境与服务质量。硬件上，对宿舍进行防寒保暖升级，更换棉被、床垫和保暖衣物，让受助人员温暖过冬；食堂精心搭配三餐，提供营养美味的餐食；设立活动室，配备娱乐设施，丰富受助人员精神生活。软件上，配备专业医护人员，为受助人员建健康档案，对患病人员重点关注与用药指导；邀请专业社工开展心理疏导，助其缓解不良情绪、树立信心。对于有返乡意愿的受助人员，积极联系当地民政部门和亲属，协助购票、专人护送；对暂时无法返乡或无家可归者，对接福利机构或就业帮扶部门，提供安置与就业指导，助其融入社会。
四是守牢安全底线。救助管理机构严格落实24小时值班制度和安全巡查制度，对站内消防设施、电气线路、燃气设备等进行全面排查检修，确保灭火器、消防栓等器材完好有效，疏散通道和安全出口畅通无阻。加强食品卫生安全管理，严格执行食材采购、储存、加工等环节的卫生标准，确保受助人员饮食安全。同时，强化工作人员及受助人员的安全宣传教育，提高其安全防范意识和自我保护能力，杜绝火灾、触电、食物中毒等安全事故发生，为受助人员营造一个安全、稳定的居住环境。
截至目前，广元市救助流浪乞讨等临时遇困人员3372人，其中，街面救助1929人，站内救助2279人，协助返乡304人。
